Перейти к основному содержанию
serviceline
Аватар пользователя serviceline
Не в сети
=> новичок
Регистрация: 28.05.2009,

В данном разделе будем стараться отвечать на ваши вопросы, связанные с тех. поддержкой!

Убедительная просьба! Т.к. проблемы бывают разные глобальные и локальные, пишете в разделе более глобальные проблемы. А вопросы типа "У меня что-то не работает", лучше сразу в личку и с логином, адресом, контактным телефоном и описанием проблемы.

Вопросы связанные со скоростью доступа, для грамотного и полного ответа, должны содежать:
информацию о тарифе, данные тестов, время замера, наличие роутера в квартире, одновременно пользующихся компьютеров и програмного обеспечения запущенного на них, если компьютер старше 2-ух лет, то параметры компьютера и операционную систему.Подмигивающий

ABSTOPS
Аватар пользователя ABSTOPS
Не в сети
=> завсегдатай
Регистрация: 27.05.2009,

Ну хоть кто-то наконец-то "ввернет" в работу IPv6, а то зачем еще возраст компа и версию OS требовать? Т.Е. что, Win95 для Serviceline не подойдет? И, кстати, если я установлю Windows 7 RC, то проблемы могут появиться или нет?

serviceline
Аватар пользователя serviceline
Не в сети
=> новичок
Регистрация: 28.05.2009,

Очень смешно! Подмигивающий
Дело в том, что немалый процент пользователей, которые обращаются к нам с проблемами по скорости, не учитывают следующий факт: Что если у него компьютер 2001 года сборки, который при запущенном медиа-плеере уже начинает тормозить, а клиент одновременно запускает на нем несколько приложений, в том числе файлообменные, то скорость у него падает не потому-что канал плохой, а потому что процессор его компьютера перегружен. Банальная ICQ может вызвать подобные проблемы.
Также для информации: большинство пользователей проводят тест скорости, не выключая торрент клиенты, аську, старые версии антивирусных программ, которые включены в режим on-line защиты и другие приложения.
Я не говорю, что это обязательное условие, но желательное для выявление проблемы с нашей стороны.
Тем кто пользуется WiFi роутерами, перед тем как обращаться с жалобой на низкую скорость, рекомендую попробовать перезагрузить роутер и провести тест включив кабель напрямую в компьютер.

ABSTOPS
Аватар пользователя ABSTOPS
Не в сети
=> завсегдатай
Регистрация: 27.05.2009,

Что насчет Windows 7 RC? Вы уже протестировали ее? Желательно знать о результатах тестов в Дубках?

serviceline
Аватар пользователя serviceline
Не в сети
=> новичок
Регистрация: 28.05.2009,

Подойдет любая операционная система!

Golub
Аватар пользователя Golub
Не в сети
=> новичок
Регистрация: 19.05.2009,

Скорость не соответствует заявленным тарифным планам(Школьник)

zubb
Аватар пользователя zubb
Не в сети
=> новичок
Регистрация: 22.05.2009,

serviceline написал:
Что если у него компьютер 2001 года сборки, который при запущенном медиа-плеере уже начинает тормозить

Вы компьютеры с калькуляторами не попутали ли часом???

Anetta
Аватар пользователя Anetta
Не в сети
=> старожил
Регистрация: 20.05.2009,

Скажите, почему не работает уведомление о том, что деньги на счету заканчиваются?? Неужели так сложно хотя бы за неделю прислать напоминание?

Наташа
Аватар пользователя Наташа
Не в сети
=> разбирается
Регистрация: 21.05.2009,

Anetta написал:
Скажите, почему не работает уведомление о том, что деньги на счету заканчиваются?? Неужели так сложно хотя бы за неделю прислать напоминание?

Полностью поддерживаю! Ну порой положишь на счет 1500-2000 руб, и забудешь когда и что,а потом, когда срочно что-то надо-смотришь инет не работает. А дозвониться-очень большая проблема. Ну, правда, что трудно так, хотя бы за несколько дней сообщение послать, что бабки заканчиваются?

serviceline
Аватар пользователя serviceline
Не в сети
=> новичок
Регистрация: 28.05.2009,

Наташа написал:
Anetta написал:
Скажите, почему не работает уведомление о том, что деньги на счету заканчиваются?? Неужели так сложно хотя бы за неделю прислать напоминание?

Полностью поддерживаю! Ну порой положишь на счет 1500-2000 руб, и забудешь когда и что,а потом, когда срочно что-то надо-смотришь инет не работает. А дозвониться-очень большая проблема. Ну, правда, что трудно так, хотя бы за несколько дней сообщение послать, что бабки заканчиваются?

Ну вообще-то за неделю прислать уведомление непросто! Я чего-то не слышал не об одном провайдере реализовавшем подобную услугу.
Попробую поднять этот вопрос на очередном совещании.

Насколько мне известно подобные услуги бесплатно предоставляют только операторы связи, высылают смски. Но у них другие биллинговые системы и послать смску програмно им не проблема.
Провайдерские биллинги выкатывают табличку, что пора платить уже только когда интернет заблокировался.
Или вы предлагаете написать скрипт, который будет постоянно отслеживать балансы всех абонентов и высылать спам им на почтовые ящики, который будет поподать именно в спам и вы не будете замечать этих сообщений. А чтобы гарантированно доставить вам уведомление, о том что предположительно у вас через неделю кончатся деньги, нужно подключать человеческий ресурс и подобная услуга уже не будет бесплатной.
В любом случае я не совсем компетентен отвечать на данный вопрос, потому-что это не мое направление в компании, но постараюсь завтра уточнить более подробно.
А вы напишите как бы вам было бы удобно получать уведомления.

А звонить в офис если у вас закочились деньги не обязательно. Наш сайт с вашим личным кабинетом вам доступна и при отрицательном балансе. Ну если вы увидели, что у вас кочились деньги. Можете пойти и оплатить. Вариантов на сайте опубликовано много, я думаю есть удобные и для вас.
Может быть другие формучане посоветуют, где удобно оплачивать услуги Сервислайн.

serviceline
Аватар пользователя serviceline
Не в сети
=> новичок
Регистрация: 28.05.2009,

Golub написал:
Скорость не соответствует заявленным тарифным планам(Школьник)

Пришлите мне в личку ваш тариф, показания с speedtest.net в разное время суток (утро, день вечер ночь) и информацию о которой я писал в первом сообщении. Сервер лучше выбирать "Химки". Москва очень часто тормозит на "том конце"
Тесты проводите после перезагрузки компа и с выключенными всеми приложениями и без роутера, если таковой имеется.

OlesyaSS
Аватар пользователя OlesyaSS
Не в сети
=> новичок
Регистрация: 19.05.2009,

serviceline написал:
Ну вообще-то за неделю прислать уведомление непросто! Я чего-то не слышал не об одном провайдере реализовавшем подобную услугу.

А я знаю, эти волшебники АКАДО называются, они мне регулярно смс-ки присылают за неделю, чтоб я не забыла денюжку положить.

Juzeppe
Аватар пользователя Juzeppe
Онлайн
=> отцемать словократии
Регистрация: 03.05.2009,

OlesyaSS написал:
serviceline написал:
Ну вообще-то за неделю прислать уведомление непросто! Я чего-то не слышал не об одном провайдере реализовавшем подобную услугу.

А я знаю, эти волшебники АКАДО называются, они мне регулярно смс-ки присылают за неделю, чтоб я не забыла денюжку положить.

Похожая фигня и у меня с Корбиной (в Москве) - и смски шлют и спам на мыло что денежки кончаются. Хорошее лекарство от склероза, хотя и несколько назойливое.

serviceline
Аватар пользователя serviceline
Не в сети
=> новичок
Регистрация: 28.05.2009,

Juzeppe написал:
OlesyaSS написал:
serviceline написал:
Ну вообще-то за неделю прислать уведомление непросто! Я чего-то не слышал не об одном провайдере реализовавшем подобную услугу.

А я знаю, эти волшебники АКАДО называются, они мне регулярно смс-ки присылают за неделю, чтоб я не забыла денюжку положить.

Похожая фигня и у меня с Корбиной (в Москве) - и смски шлют и спам на мыло что денежки кончаются. Хорошее лекарство от склероза, хотя и несколько назойливое.

Я уточнил у наших админов, оказывается у нас в биллинге эта функция реализована!!!!!!!!!!!
1) Заходите в биллинг с нашего сайта под своим логином и паролем
2) На главной страничке вашего биллинга есть раздел "Уведомление о состоянии счета"
3) Указываете там ваш e-mail и сумму остатка после которого вам высылать письма с уведомление.
Сейчас мы работаем над созданием различных смс-сервисов, в том числе реализующих и данную услугу. СМС с увведомлением на ваш телефон.

Извиняюсь за ложную информацю в предыдущем сообщение по этой теме.

Anetta
Аватар пользователя Anetta
Не в сети
=> старожил
Регистрация: 20.05.2009,

В том-то и дело, что я на вашем сайте оставляла свой почтовый ящик для напоминаний, но ни разу уведомления не получала.
Хотя, и спам просматриваю регулярно. Всегда только стоим перед фактом-интернета нет, телефона (у нас IP) тоже.

serviceline
Аватар пользователя serviceline
Не в сети
=> новичок
Регистрация: 28.05.2009,

Если вы в самом деле в указанном выше разделе биллинга оставляли свой e-mail и сумму после которой вам присылать уведомления, а уведомления вам все равно не приходят, тогда пришлите мне личку ваш логин и контакты. Разберемся.

Джек
Аватар пользователя Джек
Не в сети
=> осваивается
Регистрация: 19.05.2009,

Почему не работает "Direct Connect — файлообменная сеть" в Дубках? не можем зайти к другим юзерам хотя в списке они присутствуют,войти можно к тем кто проживает в Дубках,

serviceline
Аватар пользователя serviceline
Не в сети
=> новичок
Регистрация: 28.05.2009,

Абоненты в локалке Дубков, могут обмениваться баз ограничений, с другими районами Москвы и МО стоят ограничения по скорости, но все кто в DC в списке должны быть доступны.
Часто встречается ситуация, что абонент в DC в списке есть, но его файервол вас не пускает на скачку.
Вообще рекомендую обратиться поэтому вопросу в тех. поддержку. Чтобы админы онлайн посмотрели в чем может быть проблема.

Джек
Аватар пользователя Джек
Не в сети
=> осваивается
Регистрация: 19.05.2009,

serviceline написал:
Часто встречается ситуация, что абонент в DC в списке есть, но его файервол вас не пускает на скачку.
Вообще рекомендую обратиться поэтому вопросу в тех. поддержку. Чтобы админы онлайн посмотрели в чем может быть проблема.

Сразу у 70-80% абонентов в DC перестал пускать файервол что-то я сомневаюсь. обратиться в тех. поддержку с мобильного очень дорого обходится, почему-бы коль вы представитель СЛ не донести появившуюся проблему.

zonta
Аватар пользователя zonta
Не в сети
=> отцемать словократии
Регистрация: 24.05.2009,

serviceline написал:
Golub написал:
Скорость не соответствует заявленным тарифным планам(Школьник)

Пришлите мне в личку ваш тариф, показания с speedtest.net в разное время суток (утро, день вечер ночь) и информацию о которой я писал в первом сообщении. Сервер лучше выбирать "Химки". Москва очень часто тормозит на "том конце"
Тесты проводите после перезагрузки компа и с выключенными всеми приложениями и без роутера, если таковой имеется.

да фиговый ваш интернет, у меня заявленная скорость 10500 (тариф безлимитный), в лучшем случае дает 3000, сейчас вообще меньше 1000! В тех.поддержку не дозвонишься,по несколько минут вашу музыку слушать приходитмя, редисы, короче. А когда, наконец, дозвонился,мне сотрудник некий ответил, что 10500к/с, за которые я плачу, это просто реклама. Не хорошо обманывать клиентов!

zonta
Аватар пользователя zonta
Не в сети
=> отцемать словократии
Регистрация: 24.05.2009,

zonta написал:
serviceline написал:
Golub написал:
Скорость не соответствует заявленным тарифным планам(Школьник)

Пришлите мне в личку ваш тариф, показания с speedtest.net в разное время суток (утро, день вечер ночь) и информацию о которой я писал в первом сообщении. Сервер лучше выбирать "Химки". Москва очень часто тормозит на "том конце"
Тесты проводите после перезагрузки компа и с выключенными всеми приложениями и без роутера, если таковой имеется.

да фиговый ваш интернет, у меня заявленная скорость 10500 (тариф безлимитный), в лучшем случае дает 3000, сейчас вообще меньше 1000! В тех.поддержку не дозвонишься,по несколько минут вашу музыку слушать приходитмя, редисы, короче. А когда, наконец, дозвонился,мне сотрудник некий ответил, что 10500к/с, за которые я плачу, это просто реклама. Не хорошо обманывать клиентов!

такое залакированное мое сообщение не отражает моего крайне негативного отношение к компании сервислайн(ГОВНЮКИ они,а не "некие сотрудники)п.с. вы что там,ребятки,совсем оцензурели?,безобидное слово "гавно" из обращения выводите?

Juzeppe
Аватар пользователя Juzeppe
Онлайн
=> отцемать словократии
Регистрация: 03.05.2009,

zonta написал:
zonta написал:
serviceline написал:
Golub написал:
Скорость не соответствует заявленным тарифным планам(Школьник)

Пришлите мне в личку ваш тариф, показания с speedtest.net в разное время суток (утро, день вечер ночь) и информацию о которой я писал в первом сообщении. Сервер лучше выбирать "Химки". Москва очень часто тормозит на "том конце"
Тесты проводите после перезагрузки компа и с выключенными всеми приложениями и без роутера, если таковой имеется.

да фиговый ваш интернет, у меня заявленная скорость 10500 (тариф безлимитный), в лучшем случае дает 3000, сейчас вообще меньше 1000! В тех.поддержку не дозвонишься,по несколько минут вашу музыку слушать приходитмя, редисы, короче. А когда, наконец, дозвонился,мне сотрудник некий ответил, что 10500к/с, за которые я плачу, это просто реклама. Не хорошо обманывать клиентов!

такое залакированное мое сообщение не отражает моего крайне негативного отношение к компании сервислайн(ГОВНЮКИ они,а не "некие сотрудники)п.с. вы что там,ребятки,совсем оцензурели?,безобидное слово "гавно" из обращения выводите?

правила ресурса почитайте пожалуйста
в следующий раз уже не сообщение редактировать буду

zonta
Аватар пользователя zonta
Не в сети
=> отцемать словократии
Регистрация: 24.05.2009,

Juzeppe написал:
правила ресурса почитайте пожалуйста
в следующий раз уже не сообщение редактировать буду

джузеппе, редактируйте,что угодно Вам,Вы уже наредоктировали новую версию этого сайта,удаляйте,баньте меня,если я не не могу высказать,причем нематерно,свое отношение к предоставляемым мне услугам,вперед...

Zlab
Аватар пользователя Zlab
Не в сети
=> интересуется
Регистрация: 19.05.2009,

Скажите, а когда же до нас проведут нормальную оптику? Ужасно надоело пользоваться этой, так называемой "услугой", особенно в вечернее время, да и вообще похоже, что есть прямая зависимость фазы луны и пинга. Есть ли возможность заморозить свой счет и не пользоваться до наступления этого, не побоюсь этого слова, великого события?

serviceline
Аватар пользователя serviceline
Не в сети
=> новичок
Регистрация: 28.05.2009,

Zlab написал:
Скажите, а когда же до нас проведут нормальную оптику? Ужасно надоело пользоваться этой, так называемой "услугой", особенно в вечернее время, да и вообще похоже, что есть прямая зависимость фазы луны и пинга. Есть ли возможность заморозить свой счет и не пользоваться до наступления этого, не побоюсь этого слова, великого события?

Очень скоро! Поверьте Дубки - это единственный район Москвы и М.О. где у нас возникла проблема в дострое собственного волокна. У нас есть собственное волокно в Одинцово, в Трехгорке, в Голицино, но в Дубки завести его большая проблема для "неместных" провайдеров. Действующий канал обеспечивает скорость для всех наших абонентов в среднем около 3,0 Мбит/с( не в пиковые часы до 12 Мбит/с), по-этому мы рекомендуем всем нашим абонентам пользоваться безлимитным тарифом Школьник за 450 рублей - 3Мбит/с.
Как только мы завершим работы по дострою собственного волокна, сразу уведомим всех наших абонентов об этом "великом событии" Улыбка. Заморозить счет можно!
Я не совсем понимаю агрессию одного из участников форума! Любой опытный пользоватль вам скажет, что для нужд серфа по Интернету даже 1 Мбит/с "за глаза". Для пользования торрент-ресурсами, в личных целях (скачать пару фильмов в день), 3 Мбит/с тоже вполне достаточно. Еще есть DC, который позволяет внутри Дубков обмениваться на 100 Мбит/с.

serviceline
Аватар пользователя serviceline
Не в сети
=> новичок
Регистрация: 28.05.2009,

zonta написал:
молчите!тот,кто за свой ник взял ник такой же нулевой компании,как нулевый дерьмолайн,сродни нулевому инфолайну-гавно вы все,обманщики и совесть у вас-гавно!

Извините я был в отпуске с конца августа, по-этому не мог отвечать в форуме!
Вы использовали очень много литературных слов в описании наших услуг, а вот переходить на личности считаю не этичным.
Вы же сами процитировали мое сообщение с просьбой "по поводу проблем со скоростью писать мне в личку", соответсвенно провести тесты при определенных условиях и т.д. Ни одного письма мне в личку с результатами тестов вы прислать не удосужились, а вот написать три бессмысленных сообщения умудрились.
Вы поймити, что на скорости даже 512Кбит/с, страницы будут грузиться нормально. А большинство глюков может быть связано с тупящим компьютером. Жду от вас письмо в личку с информацией, описанной ранее, для выявления проблемы, а вот писать гадости в форуме может любой человек, даже не являющийся нашим абонентом, и это в принципе основной недостаток всех форумов, в том что плохое пишут чаще и охотнее чем хорошее, на которое ни у кого нет времени и мотивации.

Zlab
Аватар пользователя Zlab
Не в сети
=> интересуется
Регистрация: 19.05.2009,

Приятно слышать, а можно как-то уточнить сроки? Для меня это действительно важно Улыбка

zonta
Аватар пользователя zonta
Не в сети
=> отцемать словократии
Регистрация: 24.05.2009,

serviceline написал:
zonta написал:
молчите!тот,кто за свой ник взял ник такой же нулевой компании,как нулевый дерьмолайн,сродни нулевому инфолайну-гавно вы все,обманщики и совесть у вас-гавно!

Извините я был в отпуске с конца августа, по-этому не мог отвечать в форуме!
Вы использовали очень много литературных слов в описании наших услуг, а вот переходить на личности считаю не этичным.
Вы же сами процитировали мое сообщение с просьбой "по поводу проблем со скоростью писать мне в личку", соответсвенно провести тесты при определенных условиях и т.д. Ни одного письма мне в личку с результатами тестов вы прислать не удосужились, а вот написать три бессмысленных сообщения умудрились.
Вы поймити, что на скорости даже 512Кбит/с, страницы будут грузиться нормально. А большинство глюков может быть связано с тупящим компьютером. Жду от вас письмо в личку с информацией, описанной ранее, для выявления проблемы, а вот писать гадости в форуме может любой человек, даже не являющийся нашим абонентом, и это в принципе основной недостаток всех форумов, в том что плохое пишут чаще и охотнее чем хорошее, на которое ни у кого нет времени и мотивации.

да не буду я вам в личку писать,хочу,что бы люди знали,что вы за компашка,комп мой не причем,ваши людишки мне так и заявили,что скорость в 10500 -это блеф,попросту рекламообман,вы вот гадливо денег сразу за два месяца срубили,поэтому и терплю,закончиться,свалю подальше от ваших услуг.п.с был на в-телекоме,комп не тупил,сел на вас,сразу почему-то комп затупил.

zonta
Аватар пользователя zonta
Не в сети
=> отцемать словократии
Регистрация: 24.05.2009,

serviceline написал:
Zlab написал:
Я не совсем понимаю агрессию одного из участников форума! Любой опытный пользоватль вам скажет, что для нужд серфа по Интернету даже 1 Мбит/с "за глаза". Для пользования торрент-ресурсами, в личных целях (скачать пару фильмов в день), 3 Мбит/с тоже вполне достаточно. Еще есть DC, который позволяет внутри Дубков обмениваться на 100 Мбит/с.

так и денег тогда берите,как 1мбит/c,мне просто наше российское п...больство надоело,так и пишите,скорость маскимум и очень редко до 3 мбит/c,а то сразу 10мбит заявляете,как это назвать,как не обманом,и мне глубоко плевать,что до нужд интернета хватает того мизера,о чем поете,я плачу,вы пляшете-все просто

serviceline
Аватар пользователя serviceline
Не в сети
=> новичок
Регистрация: 28.05.2009,

Я думаю в октябре закончим!

zonta
Аватар пользователя zonta
Не в сети
=> отцемать словократии
Регистрация: 24.05.2009,

serviceline написал:
Я думаю в октябре закончим!

значит,в декабре,не раньше

zonta
Аватар пользователя zonta
Не в сети
=> отцемать словократии
Регистрация: 24.05.2009,

ну,что,дядюшка сервислайн,замерил сейчас скорость-ваш доступный скоростной инет выдал мне 1830 кб/с,заместо ожидаемых 10500,меньше чем пять с половиной раз,может сообщите,чтобы мне мой тариф 720 р разделили на 5 с половиной раз и брали с меня 130р в месяц?или совести у вашего сервиса в пять с половиной раз меньше общепринятого минимума?вы тут пели,что и этго мизера хватает,чтобы юзать инет,так вот скажу,что мой любимый сайт JETVIDEO не согласен с вами,и вашу эстонскую скорость не воспринимает.удачи вам,кататьсь по отпускам за счет таких лохов,как я

BAGArt
Аватар пользователя BAGArt
Не в сети
=> разбирается
Регистрация: 17.05.2009,

спасибо, поржал Улыбка

может лучше расскажете вот что:

1 вопрос: подключался к вам пару-тройку лет назад и ушёл(естественно из-за тормозного инета). как можно заново подключиться? хотелось бы посмотреть на деле что изменилось(пароль не помню но логин где-то в договоре записан).

и народ(из ВНИИССОК!!!!), может кто дать результаты команд

tracert ya.ru >> c:\sline.txt >> con
tracert google.ru >> c:\sline.txt >> con
notepad c:\sline.txt

инструкция:
1. копируете команды(можно сразу все 3 строчки)
2. пуск->выполнить->cmd (или пуск->программы->стандартные->командная строка)
3. и вставляете скопированное в чёрный экран
очень интересно посмотреть что реально изменилось

ну и опишите, плиз, словами - как сейчас реально со скоростью?

Zlab
Аватар пользователя Zlab
Не в сети
=> интересуется
Регистрация: 19.05.2009,

трэйс дать не могу сейчас, но со скоростью реально попа Улыбка По поводу подключиться, до момента прокладки оптики тебе оно уж точно не надо.

stepik
Аватар пользователя stepik
Не в сети
=> разбирается
Регистрация: 19.05.2009,

Лови:

Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.204.8]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.18.1
2 1 ms 1 ms 1 ms 10.160.12.113
3 37 ms 23 ms 17 ms v100-ge1-24-aggr-133-0.rdp.ru [94.198.111.233]
4 41 ms 21 ms 38 ms 10.254.30.158
5 35 ms 32 ms 25 ms 10.254.30.251
6 28 ms 27 ms 30 ms v3200-gi1-0-1-b0.rdp.ru [94.198.111.126]
7 221 ms 201 ms 225 ms 87.251.152.141
8 202 ms 203 ms 231 ms m9-gw2-te5-2.msk.anders.ru [81.91.177.249]
9 53 ms * 30 ms ix2-m9.yandex.net [193.232.244.93]
10 26 ms 40 ms 34 ms ya.ru [213.180.204.8]

Трассировка завершена.

Трассировка маршрута к google.ru [209.85.229.104]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.18.1
2 1 ms 1 ms 1 ms 10.160.12.113
3 32 ms 23 ms 17 ms v100-ge1-24-aggr-133-0.rdp.ru [94.198.111.233]
4 24 ms 29 ms 44 ms 10.254.30.158
5 30 ms 31 ms 24 ms 10.254.30.251
6 32 ms 20 ms 26 ms v3200-gi1-0-1-b0.rdp.ru [94.198.111.126]
7 20 ms 45 ms 18 ms 87.251.152.141
8 26 ms 32 ms 37 ms m9-gw2-te5-2.msk.anders.ru [81.91.177.249]
9 53 ms 43 ms 42 ms msk-ix-gw1.google.com [193.232.244.232]
10 81 ms 89 ms 68 ms 72.14.236.248
11 97 ms 289 ms 82 ms 209.85.250.190
12 * 96 ms 100 ms 209.85.250.189
13 107 ms 98 ms 75 ms 66.249.95.132
14 87 ms 121 ms 110 ms 64.233.175.247
15 78 ms 83 ms 82 ms 72.14.232.130
16 78 ms 68 ms 107 ms 72.14.236.191
17 107 ms 84 ms 109 ms 209.85.243.73
18 96 ms 98 ms 97 ms ww-in-f104.google.com [209.85.229.104]

zonta
Аватар пользователя zonta
Не в сети
=> отцемать словократии
Регистрация: 24.05.2009,

zonta написал:
ну,что,дядюшка сервислайн,замерил сейчас скорость-ваш доступный скоростной инет выдал мне 1830 кб/с,заместо ожидаемых 10500,меньше чем пять с половиной раз,может сообщите,чтобы мне мой тариф 720 р разделили на 5 с половиной раз и брали с меня 130р в месяц?или совести у вашего сервиса в пять с половиной раз меньше общепринятого минимума?вы тут пели,что и этго мизера хватает,чтобы юзать инет,так вот скажу,что мой любимый сайт JETVIDEO не согласен с вами,и вашу эстонскую скорость не воспринимает.удачи вам,кататьсь по отпускам за счет таких лохов,как я

5 дней замерял с женой скорость Силайна(она заменяла,когда на работе был),так вот за 5 дней пик скорости на очень короткий момент,как правило вобед 4 мбит,средняя полтора мбит,рекордный минмум 586 кбит,вот такой скоростной лайн при прописании в договоре,чтоскорость до 10500,мудренные сервислайновци могут мне указать,что ключевое слово "до",но средняя скорость в 2 мбит это не просто "до",а'до,до,до,до" 10500 кбит,желаю сервислайну,чтобы кризис прошелся по нему''от и до"

ABSTOPS
Аватар пользователя ABSTOPS
Не в сети
=> завсегдатай
Регистрация: 27.05.2009,

ZONTA, такую энергию можно и в другое (более пользительное) русло направить. Почитайте мою с ними переписку. Тоже говорил, что цены надо "пригнуть". Изучите, что они мне ответили. Если не хотите, то коротко смысл ответа: пока нет оптики - ничего не изменится, а не хотите ждать, переходите на другой (дешевый) тариф. Вот и все. Чего их закидывать измерениями? Для пользователей Serviceline, и так все известно давно.
Если Ваш пост - это маркетинговый ход от "конкурентов", то и у них крысы кабели грызут. Так что ждем...

zonta
Аватар пользователя zonta
Не в сети
=> отцемать словократии
Регистрация: 24.05.2009,

ABSTOPS написал:
ZONTA, такую энергию можно и в другое (более пользительное) русло направить. Почитайте мою с ними переписку. Тоже говорил, что цены надо "пригнуть". Изучите, что они мне ответили. Если не хотите, то коротко смысл ответа: пока нет оптики - ничего не изменится, а не хотите ждать, переходите на другой (дешевый) тариф. Вот и все. Чего их закидывать измерениями? Для пользователей Serviceline, и так все известно давно.
Если Ваш пост - это маркетинговый ход от "конкурентов", то и у них крысы кабели грызут. Так что ждем...

какой "маркетинговый ход от конкурентов"?увольте,мне фиолетово и те и эти,просто это наше российское непредоставление качественных услуг за качественные деньги достало,сегодня у меня заканчивается срок платежа у лайна,сервисом язык не поворачивается назвать,и все.пишу же,что бы мою досаду вылить в надежде на то,что люди почитав,не будут пользоваться этим лайном,и пипец хоть какой-то прибыли,и глядишь-мсье сервислайн будет проводить отпуск дома

ABSTOPS
Аватар пользователя ABSTOPS
Не в сети
=> завсегдатай
Регистрация: 27.05.2009,

Говорят, что Московские компании типа Акадо и Corbina в область двинули... Скорей бы, тогда, глядишь и цены ниже будут, и качество лучше, да и "те и эти" разорятся.... (т.е. отпуск дома проведут).

zonta
Аватар пользователя zonta
Не в сети
=> отцемать словократии
Регистрация: 24.05.2009,

zonta написал:
ABSTOPS написал:
ZONTA, такую энергию можно и в другое (более пользительное) русло направить. Почитайте мою с ними переписку. Тоже говорил, что цены надо "пригнуть". Изучите, что они мне ответили. Если не хотите, то коротко смысл ответа: пока нет оптики - ничего не изменится, а не хотите ждать, переходите на другой (дешевый) тариф. Вот и все. Чего их закидывать измерениями? Для пользователей Serviceline, и так все известно давно.
Если Ваш пост - это маркетинговый ход от "конкурентов", то и у них крысы кабели грызут. Так что ждем...

какой "маркетинговый ход от конкурентов"?увольте,мне фиолетово и те и эти,просто это наше российское непредоставление качественных услуг за качественные деньги достало,сегодня у меня заканчивается срок платежа у лайна,сервисом язык не поворачивается назвать,и все.пишу же,что бы мою досаду вылить в надежде на то,что люди почитав,не будут пользоваться этим лайном,и пипец хоть какой-то прибыли,и глядишь-мсье сервислайн будет проводить отпуск дома

так не бывает,но так бывает,в этот широкоанонсируемый последний день с сервислайном он работает,как негр на порносъемках-качественно,быстро и безотказно,я не верю,что сотрудники сервислайна боятся потерять такого вредного клиента как я,но факт есть факт-ни сбоев,ни торможения,и где-то в глубине души я желаю дядюшке сервислайну еще раз съездить в отпуск

ABSTOPS
Аватар пользователя ABSTOPS
Не в сети
=> завсегдатай
Регистрация: 27.05.2009,

А это у большинства провайдеров фишка такая: само рассосется... Вот и здесь сработало.

Zlab
Аватар пользователя Zlab
Не в сети
=> интересуется
Регистрация: 19.05.2009,

Реально вчера заработало намного лучше, хоть пинг и плох, зато стабилен;)

D.S.
Аватар пользователя D.S.
Не в сети
=> новичок
Регистрация: 02.06.2009,

Подскажите, есть ли форум на сайте Сервислайна или только здесь какая-то коммуникация осуществляется? У меня два вопроса:
1. Возможно ли нам самим подключить и настроить роутер, как это сделать / где про это почитать?
2. Где почитать про локальный файлообменник, а то сходу в нем не все понятно?

Ania
Аватар пользователя Ania
Не в сети
Sister Chaos
Регистрация: 05.05.2009,

D.S. написал:
Подскажите, есть ли форум на сайте Сервислайна или только здесь какая-то коммуникация осуществляется? У меня два вопроса:
1. Возможно ли нам самим подключить и настроить роутер, как это сделать / где про это почитать?
2. Где почитать про локальный файлообменник, а то сходу в нем не все понятно?

Форума, естественно, нет, а то недовольные глюками их заклевали бы )))
Роутер с их интернетом настраивается легко и сетевые настройки в нём можно поставить как определяющиеся на автомате.

serviceline
Аватар пользователя serviceline
Не в сети
=> новичок
Регистрация: 28.05.2009,

По поводу настройки роутера можно позвонить в тех. поддержку и спросить как в Дубках его необходимо настраивать, я думаю вам подскажут. В основном все на автомате!
По поводу файлообменника: http://www.serviceline.ru/index.php?id=37

Juzeppe
Аватар пользователя Juzeppe
Онлайн
=> отцемать словократии
Регистрация: 03.05.2009,

Роутер, в принципе, можно самостоятельно настроить под любого провайдера, при условии, что он Ваш собственный, а не провайдером предоставленный, и Вы на него пароль не забыли, если меняли стандартные настройки. Если роутер провайдерский, то пароль на него вряд ли знать Вы будете - провайдеры специально настраивают всё под себя и меняют пароль в качестве "защиты от дурака".
В роутере, если не заморачиваться с тонкими настройками, как правило пишутся имя и пароль доступа в сеть провайдера, а также адреса его dns. Для DSL-роутеров настроек чуть больше, но у СервисЛайна не DSL-доступ. Практически все современные роутеры имеют в своём веб-интерфейсе так называемого волшебника (wizard) или мастера настроек, с помощью которого последовательно можно задать все нужные настройке при минимуме напряжения мозгов на их выискивание. К сожалению, русскоязычные веб-интерфейсы роутеров мне не встречались, хотя не исключаю наличия таковых...

Ania
Аватар пользователя Ania
Не в сети
Sister Chaos
Регистрация: 05.05.2009,

Juzeppe написал:
В роутере, если не заморачиваться с тонкими настройками, как правило пишутся имя и пароль доступа в сеть провайдера, а также адреса его dns. Для DSL-роутеров настроек чуть больше, но у СервисЛайна не DSL-доступ.

У них доступ по MAC-адресу, что требует бо-ольшой внимательности, если заносишь этого адрес вручную при настройке роутера ))) Мне это иногда удаётся сделать правильно не с первой попытки )))

D.S.
Аватар пользователя D.S.
Не в сети
=> новичок
Регистрация: 02.06.2009,

У нас третий день не работает интернет, Березовая 11. У компании какие-то проблемы или нам у себя искать? Вроде, роутер работал до этого исправно.

Ania
Аватар пользователя Ania
Не в сети
Sister Chaos
Регистрация: 05.05.2009,

Дорогие товарищи, а что это у вас настройки сети перестали определяться автоматически? И почему бы вам хотя бы не оповестить об этом пользователей и не сообщить параметры для настройки вручную тем, у кого их нет, если уж не в силах вернуть как было?

SunRise
Аватар пользователя SunRise
Не в сети
=> новичок
Регистрация: 08.09.2009,

Подскажите пожалуйста!!! Как настроить роутер!!! Уже более полугода пытаюсь, но пока без результатно! У меня D-Link DIR 300. Ни одна инструкция по настройке в инете не помогает. Звонили в техподдержку, ответ был ожидаемый=) Подключаете и все должно работать, а если не работает то делайте заявку и мы вам за денежки все настроим=) Платить ту сумму которую просит сервислайн я не готова Бьюсь головой об стену

stepik
Аватар пользователя stepik
Не в сети
=> разбирается
Регистрация: 19.05.2009,

Если ничего не изменилось, то:

У СЛ осуществляется привязка пользователя по мак-адресу сетевой карты.
Т.е. нужно в настройках роутера прописать мак адрес, такой же как на сет.карте компа с которого было подключение.

Настройки просмотра комментариев

Выберите нужный метод показа комментариев и нажмите "Сохранить установки".
RSS-материал
pagepeel-red-200px-left.png
12+.png

[ Сервислайн (on-line поддержка) | Лесной Град Дубки / Дубки.ИНФО ]
#первый независимый интернет-портал городского поселения Лесной Городок в Одинцовском районе Московской области РФ [www.dubki.info]